07 нояб. 2018 г.

Независимая оценка качества


Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является формой общественного контроля и проводится для предоставления гражданам информации о качестве услуг организаций культуры, а также для улучшения качества их работы.

На сайте Министерства культуры Камчатского края можно дать свою оценку деятельности любого подведомственного учреждения культуры, в том числе и нашей библиотеки.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Для тех, кто пользуется услугами библиотеки имеется возможность оставить свой отзыв и выразить своё мнение о работе библиотеки, а также внести предложения по улучшению её качества.